Bus en pésimas condiciones

El día 29 de Mayo a las 20.00 me subí a un bus Pullman en Pucon, con dirección Santiago. Lo que debía ser un viaje normal comenzó con muchos problemas. Toda la ruta desde Pucon a Villarrica (ruta sin lluvia y en excelentes condiciones en ese momento) el bus presentaba saltos excesivos que generaron mucha preocupación a todos los pasajeros que estábamos en el segundo piso. Nadie entendía qué ocurría, si eran problemas de mantención, problemas mecánicos, bus sin amortiguación, y todos grabamos distintos registros para respaldar lo que estaba ocurriendo. Al llegar a Villarrica todos los pasajeros optamos por nuestra seguridad y descendimos del bus, pidiendo devolución de pasaje.La única explicación otorgada por un auxiliar fue que "en la ruta 5 no se sentirían tanto los saltos".En lo personal fue bastante traumático, el año 2025 estuve en un bus que ser volcó en la ruta 5, y exponerme a esos 30 minutos de mal viaje, sin duda trajo los peores recuerdos de todo lo ocurrido.Manifiesto mi total desconformidad con el servicio, la post venta, la calidad de atención y maquinarias, y más aun que por todas las complicaciones derivadas de mi accidente, no me encuentro apto para volver a viajar en bus nuevamente. Ese dia no pude tomar otro bus por el cuadro que sufrí, tuve que costear otra estadía, y venirme en avion al dia siguiente, todo debido a un bus en pésimas condiciones que desconozco como se encontraba en circulación.