Autor:
🙁 No Resuelto
24 Junio, 2026 - 21:14
no me ha llegado ningún mensaje de nada, si bien estos días no ha habido mayor complicaciones no puedo decir que está resuelto el problema
Reclamo original:
- El Tabo, Chile
- 14, Junio 2026
- Número: 1116181
El día jueves 11 de junio tenía pasaje de Santiago a Cartagena en el horario de 13:20 hrs (pasaje vendido en cartagena), llegué al terminal alameda a las 12:50 hrs por lo que espere, a las 13:30 luego de un rato me di cuenta que el bus nunca llegó, y estaba el de las 14:30, me acerqué al chofer para consultarle y él me dijo que el bus efectivamente salía a las 14:30 y que fuera a preguntar, me acerqué a un auxiliar para consultar y llamó por teléfono y un hombre llamado Jaime que le dijo que habían cancelado el horario del Bus que la solución que podían darme era tomar el de las 14:30 o pedir la devolución del dinero, obviamente opté por tomar el siguiente bus, el motivo de mi queja es que considero inaceptable que se cancele un horario de bus una vez vendido pasajes para sobre todo, no avisar a los pasajeros que son los principales afectados en esta situación. Ese día estaba enferma y estaba súper helado, tuve que entrar a sentarme a los asientos de Turbus para esperar una hora el bus y nisiquiera recibí una disculpa.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Como solución me gustaría que se regulara mejor los horarios de los buses, que no los cancelen cuando ya hay pasajes comprados y que de ser muy necesario el cancelarlos se tenga la decencia de avisar al menos 1 hora antes, ya que ustedes exigen que cuando alguien quiere cambiar el pasaje debe ser con 1 hora de anticipación. Finalmente los principales afectados son los pasajeros que tienen que esperar bajo distintas condiciones y nadie se hace cargo.
Autor: M.A.
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