Salida antes de la hora

Día 30/04 tenía pasaje a las 19:15 desde el terminal alameda de Stgo hacia Los Andes, llegue a las 19:15 hrs justo y ya no estaba el bus. El auxiliar encargado me dijo que ya se había ido hace unos minutos. Encuentro inaceptable que un servicio no cumplan con los tiempos predeterminados del pasaje, porque como trabajador que viaja todos los días con este servicio se planifica en base a esos horarios.Espero alguna solución efectiva.