No llegada de bus

Compre 2 pasajes con destino Quinteros desde terminal San Borja Santiago, para el día viernes 22/05 a las 16:30 hrs. El bus no llego a la hora establecida. Fuimos a consultar en boleria respecto a la llegada del bus, y nos indicaron que este no había Sido solicitado y que lo único que podíamos hacer era esperar. Esperamos una hora aproximadamente, y no llego nunca el bus. Exijimos la devolución del dinero y nos dijeron que solo se podía hacer mediante solicitud formal de reclamo vía web. Adicionalmente, todas las boleterías de pullman estaban con el sistema caído, simplemente terrible experiencia nunca más compraré en pullman bus. Cómo solución terminamos comprando pasajes en Cóndor Bus y ningún problema. Aún estamos esperando la devolución del dinero