- Copiap贸, Chile
- 13, Octubre 2026
- Número: 1126706
Buenas tardes:Por medio de la presente, quiero ingresar un reclamo formal debido al p茅simo servicio recibido durante nuestro viaje, ya que el bus sufri贸 una panne en Coquimbo aproximadamente a las 4:30 de la madrugada, dej谩ndonos esperando sin una soluci贸n oportuna.N掳 DE RESERVA: PB1791385329a3a551ccOrigen: Copiap贸Fecha de viaje: 07-10-2026Hora de salida: 23:30 PMSubida: Terminal de Copiap贸Direcci贸n:EMPRESA: Pullman BusDestino: SantiagoFecha de llegada: 08-10-2026Hora de llegada aprox: 10:00 AMBajada: Terminal San BorjaBOLETO: 36723363N潞 ASIENTO: 35 (Cama PremiumN掳 DE RESERVA: PB1791385329a3a551ccOrigen: Copiap贸Fecha de viaje: 07-10-2026Hora de salida: 23:30 PMSubida: Terminal de Copiap贸Direcci贸n:EMPRESA: Pullman BusDestino: SantiagoFecha de llegada: 08-10-2026Hora de llegada aprox: 10:00 AMBajada: Terminal San BorjaBOLETO: 36723363N潞 ASIENTO: 36 (Cama Premium)El auxiliar del bus nos inform贸 que el veh铆culo que nos recoger铆a llegar铆a reci茅n a las 7:00 de la ma帽ana. Esta alternativa no nos serv铆a, ya que ten铆amos un tr谩mite programado en Santiago con hora agendada y corr铆amos el riesgo de perderlo.Ante la falta de una soluci贸n adecuada por parte de la empresa, nos vimos obligados a buscar y pagar otra alternativa de transporte para poder llegar a nuestro destino a tiempo, incurriendo en gastos adicionales que no ten铆amos contemplados.Considero que esta situaci贸n demuestra una grave deficiencia en el servicio entregado, ya que no se nos proporcion贸 una soluci贸n oportuna que nos permitiera continuar nuestro viaje en condiciones adecuadas.Por este motivo, solicito formalmente la devoluci贸n del dinero pagado por los pasajes, debido al incumplimiento del servicio contratado. Asimismo, solicito que se eval煤e el reembolso de los gastos adicionales en que tuvimos que incurrir para poder llegar a nuestro destino.Espero una respuesta concreta y una soluci贸n satisfactoria a este reclamo, ya que como pasajeros merecemos un servicio responsable y una atenci贸n adecuada ante este tipo de inconvenientes.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,PABLO RANGEL993697401
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Por lo anterior, solicito formalmente la devolución del 100% del dinero pagado por los pasajes originales, debido al incumplimiento del servicio contratado. Asimismo, solicito que se revise la situación de los gastos adicionales en que tuve que incurrir para poder llegar a mi destino.
Considero inaceptable que, como pasajero, deba asumir las consecuencias económicas y laborales de una situación que no fue responsabilidad mía. Espero que la empresa se haga cargo de lo ocurrido y entregue una respuesta concreta y satisfactoria a esta solicitud.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución efectiva a este reclamo.
Atentamente,
Pablo Rangel
Autor: P.R.
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