Cancelación de viajes sin previo aviso

Compre pasajes Ida y vuelta para 2 personas con bastante anticipación( N° de Reserva PM17817262605554E6). La fecha de salida de Iquique a la ciudad de Arica era el 11/07/2026 a las 11:00 de la mañana, al llegar al Terminal de buses y consultar en la agencia de Pullman Bus nos informan que el viaje había sido suspendido sin ninguna explicación ni aviso previo, por lo cual me vi en la necesidad de comprar nuevamente pasajes en otra agencia de viajes.Hice el reclamo correspondiente y con fecha 24 de Julio nos respondieron "Nos comunicaremos contigo a la brevedad".La vuelta de Arica a Iquique de fecha 25/07/2026 también fue suspendida sin aviso previo, por lo cual nuevamente tuve que comprar pasajes en otra agencia de viajes. (N° de Reserva PM178172626010838A). Hice el reclamo nuevamente a la empresa Pullman Bus y con fecha 03 de Agosto me respondieron lo mismo " Nos comunicaremos contigo a la brevedad". Hasta la fecha no hemos recibido respuesta.Hice el reclamo correspondiente en sernac , pero la empresa nunca respondió por lo cual fue cerrado.