Cobro realizado y página no entregó pasajes

El día sábado 3 de octubre hice una transacción alrededor de las 00:30-01:00 hrs. La página web en un principio la aceptó y me descontaron el dinero pero a los segundos apareció que no se completó la operación, sin embargo el monto fue descontado $25. 866, la página cambió y no me permitió tomar captura de pantalla, estaba como invitado en la página y pagué con mi tarjeta de débito finalizada en 2258 (visa) la compra fue realizada como invitado desde el sitio web de pullmanbus asociada a mi correo camilocorrea. 19@gmail. Com. Al momento de pagar, se descontó el dinero y en un inicio me indicó transacción aprobada desde webpay plus , pero al derivarme al sitio del comercio una vez completado el pago apareció que la transacción no se pudo completar, sin embargo el monto sí fue descontado y no me entregaron mis pasajes de bus. Pago realizado el día 3 de octubre con tarjeta de débito visa finalizada en 2258 asociada a cuenta vista scotiabank 1420184330 a mi nombre.