Pasajero tirado en carretera

Para empezar, tenía mi pasaje para el día de ayer, 25 de octubre de 2026, desde La Serena a Sierra Gorda, con salida a las 16:00 horas. sin embargo, el bus llegó recién a las 17:15, es decir, con más de una hora de retraso.Además, el baño del bus estaba fuera de servicio. Alrededor de las 6:00 de la mañana, el bus se detuvo en un pueblo porque debía esperar a unos pasajeros. Aproveché de preguntarle al auxiliar si podía bajar al baño, que estaba en un lugar parecido a un hostal, y me dijo que sí, que estarían ahí unos 10 minutos.Me demoré con suerte dos minutos y, cuando salí, ¡el bus ya se había ido, dejándome completamente a la deriva y con todas mis pertenencias dentro!agradezco haber tenido señal en ese momento para poder comunicarme con alguien y buscar una solución. Por suerte, pasó un bus de otra empresa, a cuyos trabajadores tuve que explicarles toda la situación. Ellos sí tuvieron la disposición de ayudarme y me hicieron el favor de llevarme hasta el terminal para que pudiera recuperar mis pertenencias.Lo más indignante es que, al llegar, me enteré de que el personal de la empresa había dejado mis cosas en su agencia, sin siquiera preocuparse de avisarme o darme una solución. Y, para colmo, ni siquiera recibí una disculpa por lo ocurrido.Encuentro totalmente inaceptable lo sucedido. Una cosa es tener un retraso y otra muy distinta es dejar a un pasajero abandonado en un lugar desconocido por confiar en las indicaciones de su propio auxiliar. ¿Qué habría pasado si no hubiera tenido señal o si no hubiera pasado otro bus que me ayudara?Espero que la empresa se haga responsable de lo ocurrido, porque la seguridad y el respeto hacia sus pasajeros deberían ser lo mínimo, y esta experiencia demuestra todo lo contrario.