Maquina empané, en carretera lautaro stgo.

Estimados, hola cómo están?Quiero contarles, que soy usuario desde un tiempo a esta parte, habitual de sus servicios en el trayecto Santiago-Lautaro // Lautaro- Santiago, por trabajo en terreno.El caso es que día 06/08/2015, el bus en trayecto desde Lautaro, presento falla mecánica en varias ocasiones, donde se quedaba sin fuerzas la Maquina para continuar, Resultado pane de motor entre San fernando- y Rancagua.El caso puntual es que yo trabajo en ventas, y perdí una venta importante de maquinaria por no llegar a la hora.quién me de vuelve el cliente? por circunstancias que no son de mi responsabilidad. Como empresa deberían saber que esa mauina presentó problemas anteriores, me consta que fue así porque viajo continuemente y en una salida desde Santiago hacia el sur tampoco llego la maquina, teniendo como principal objetivo anticiparce ustedes a esta situación y entregar un servicio de calidad.Solución: necesito la devolución de mi pasaje o canjeable para otro viaje, de lo contrario sino tengo respuestas de ustedes hago el reclamo en el Ministerio de Trasportes.Datos: viaje 06/08/2015 Lautaro- Santiago Clase Sem16Hora: 23:15 hrs.