Bus no llego

.mi malestar es por la poco información y respeto por los usuarios como puede ser que lleguen y cambien horarios de buses y por no llegar el bu523 de las 21:30 de 05-08-2015 que salia de calama a arica. lleguen y envien otro bus que llegaba de santiago y lo quieran enviar sin la mantencion necesaria ustedes no son dueños de nuestra vida y si el bus que deberia salir no llega deberia preguntarnos a nosotr.os los pasajeros si estamos de acuerdo en viajar en un bus alternativo y a la hora (23.15) que ustedes quieran ,pues yo no estoy de acuerdo por que la vida de mi hija no la pongo en juego. lamentablemente las señoritas no quisieron devolverme el dinero y que fuera mañana a hablar con ronal leaños.que lo hare mañana a primera hora. esto pasa continuamente en calama sus servicios se han ido decallendo estoy acostumbrada viajar arica pero ultimamente siempre hay retrazos espero tomen en cuenta este reclamo. porque en calama esta perdiendo credibilidad por sus irresponsabilidades.