Nula asistencia con maquina en pana

Salimos de copiapo tarde las 9:30 en un bus con salida a las 8:30, además al salir se escuchaban sonidos raros hasta que paramos a unos 20 kilómetros de copiapo camino al sur; resulta que se le rompieron los tornillos a la rueda solo quedando unos 4 de 10 aproximadamente, nos quedamos varados en plena pampa de las 10:00 al aprox. Hasta las 5:30 aprox. Sin comer nada, solo una colación de las que dan, cabe destacar que el bus traía pasajeros desde Arica ;No nos dieron ninguna solución, no llevaron ningún bus para poder seguir con nuestro viaje, así que hicimos "dedo" a otro bus de la misma empresa para devolverlos a copiapo y exigir solución en la agencia, finalmente resulta que al menos yo no pude realizar mi viaje porque dependíamos de la disponibilidad de otros buses, y otros quedaron esperando alguna solución.Muy mala atención de pullman bus, poco interés por pasajeros al dejarnos botados, también perdieron el viaje las personas de otras ciudades a las que íbamos a pasar, pésima experiencia. La devolución fue echa obviamente en su totalidad pero nadie me podrá entregar lo que perdí, el ver a mi familia que no veo por varios meses y ahora no veré quizás hasta cuando.