Mal servicicio

hola, resulta que viaje el dia 07/05/2015 a las 20.50 de Stgo a Pto. Montt , salida del terminal San Borja, me vendieron pje para bus Cidher y resulta que enviaron un pullman,el cual esta en pesimas condiciones para viajar, los asientos de cuerina sin esponja que amortigue el tiempo de viaje largo, el baño ,no se si puede llamar asi, no tenia agua, papel e incomodo, ademas, del mal olor respectivo, al parecer hacia el Sur envian las peores maquinas, problemas de calefacción ya que no se apagaba, se le consulto al auxiliar al respecto, sin televisión, soy cliente habitual de la linea, pero con esta experiencia no me queda otra decisión que cambiarme o probar otra empresa distinta ala suya. Ojala tomen conciencia de estos comentarios y/o reclamos, que van en su beneficiopara que mejoren sus servicios que acá en el sur han ido decayendo , estan al igual quela empresa Turbus, con la que me ha pasado algo similar, ya no viajo ahí por lo mismolo he descartado..Atte..