Atraso 2 horas bus.

El lunes 27/06/2016 me dispuse a tomar PullmanBus "Los Conquistadores" desde el terminal de Temuco con destino a Viña de Mar, horario de Salida 22 hrs. A las 21:50 ya me encontraba esperando el Bus en los andenes respectivos 10 al 18. Siendo las 22:15 hrs en vista que no llegaba el Bus, consulto en oficina de Pullman donde me señalan que el Bus aún no ha ingresado. Lo mismo a las 22:30. Finalmente me entero por otra pasajera del mismo Bus que éste simplemente no llegará y enviarán otro alrededor de las 24 hrs. En la oficina el encargado de PullmanBus corrobora ésta información no exponiendo cual era el problema. Alrededor las 23:55 hrs el encargado se acerca a la gente que no tenía bus señalando "Hay 3 cupos en el bus de las 23:55 hrs con destino a Viña del Mar". Opté por esta alternativa, por lo que pude finalmente embarcarme a mi destino. El tema es que quedó el resto de las personas por lo menos 20 esperando a que llegar la otra máquina. (no se que pasó con ellos) Una vez arriba del Bus le pregunté al auxiliar el motivo por el cual habían sobrado asientos, él revisa sus papeles y me señala "Acá dice que esta persona tenia que subir en Temuco pero no llegó", o sea que me sentaron en el asiento de una persona que perdió el bus o llegó tarde... Pensaba que ojalá no se subiera esta persona a mitad de camino sino medio escándalo que quedaría.Mi reclamos es porque siento y creo firmemente que en este país guiado por un modelo de consumo, de libre mercado, donde claramente ya no importamos como personas, se debería por lo menos respetar nuestro rol como consumidor pero ni eso se hace. Pagué por un servicio de transporte con semanas de anticipación, el Bus se atrasó por lo menos 2 horas (no se si mas) me embarcan "a la buena" en otro bus en un asiento otro asiento que no el tuyo. Nadie de explicaciones. Nadie pide disculpas. La pagina de Pullmann nisiquiera tiene un formulario de contacto ni de reclamo. Lo peor es que a nadie le importa nada porque el sernac vale callampa, porque a Horst Paulmann éste comentario le importa un ***o y porque a los políticos esto le importa un ***o ...porque mientras Horst y sus amigos les financien su ******s de campañas ellos seguirán gobernando para los mismos. SI NO NOS VAN A RESPETAR COMO PERSONAS AL MENOS RESPETENOS COMO consumidores.