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Buenas tardes:El día Viernes 20 de Mayo de 2016, me preparaba para viajar a la ciudad de Temuco, desde el terminal Sur de la ciudad de Santiago, en un bus de la empresa “Pullman Bus Los Conquistadores”, en horario de las 23:10 hrs. Al terminal llegué a las 22:50 y era un caos, los buses no avanzaban por la gran congestión que había en la loza del terminal Sur, solo había una persona de sexo masculino de estatura baja, pelo canoso de 50 años aproximadamente al que lo apodaban “el Lolo Peña” quien era el que dirigía el tránsito a TODOS los buses que ingresaban y salían del terminal mediante un megáfono. Me dirijo a las boleterías de la empresa Pullman que están ubicadas en el costado poniente de la primera loza del terminal (frente al terminal de buses Tur Bus), para asegurar la llegada del bus de 23:10 y me dicen que vienen todos los buses con retraso, posteriormente regreso a preguntar a las 23:30 y me dan la misma respuesta un hombre de unos 35 años aproximadamente, que todos los buses vienen con retraso y que no me preocupe, dirigiéndome al andén donde tenía que llegar mi bus. A las 23:45 nuevamente voy a preguntar la situación de mi bus y la misma persona me dice que el bus se fue hace 30 minutos, por lo cual lo encaré y le dije que debía darme solución a mi problema respondiendo que no era problema de él, momentos en los cuales llega la persona apodado “El Lolo Peña” y me dice en forma prepotente que yo no estaba atento y que el bus de las 23:10 se fue con los asientos completos.Hago presente que en NINGÚN momento entró el bus con horario de 23:10, y el bus que le dió la salida esta persona “Lolo Peña” venía con horario de 22:45, horario de salida del terminal San Borja y al cual no le cambiaron el horario de salida que le correspondía al terminal Sur, estando yo PRESENTE AL LADO DEL “LOLO PEÑA”, ESTE PROCEDIÓ A VENDER ASIENTOS DISPONIBLES EN ESE BUS, y como aún mantenía el horario de salida del terminal San Borja que era 22:45, no me dió mayor importancia, por lo cual tampoco tenía como saber que ese era el bus de 23:10, solo me percaté y pude hacer coincidir todo lo anterior porque esta persona apodado “EL LOLO PEÑA” le hizo el comentario al que vendía los pasajes (contextura gruesa estatura baja) que él le dió la salida al bus de 23:10 pero no le habían cambiado el horario de salida.Este tipo de acto, es constitutivo de DELITO, así como a mí me engañaron, a cuantas personas más deben engañar con este tipo de actos, MAFIAS COMPLETAS TRABAJANDO EN EL TERMINAL DE ESTA MISMA MANERA, haciendo caer a Gente sobre todo que viene del Sur, de esta forma, estas MAFIAS LOGRAN RECAUDAR DINERO, REVENDIENDO LOS ASIENTOS, CAMBIANDO LOS HORARIOS DE SALIDA DE LOS BUSES Y ********o A LOS USUARIOS.Soy Empleado Publico y me dedico a Investigar este tipo de Delito, la denuncia está realizada y se va a iniciar una Investigación, con el único fin de desbaratar estas Mafias que trabajan concertadamente para engañar a las personas y sean Sancionados como corresponde Legalmente.