Cinturones de seguridad averiados , mala atención

Estimado el motivo de este reclamos es básicamente porque me parece insólito que cambien tanto la forma de atención a los que vamos de santiago al sur a la vuelta del sur a santiago me explico mejor el día viernes 30 del presente mes nos fuimos con mi hermana he hija a pitrufquen en el bus de las 2040 la atencion fue excelente apenas subimos nos preguntaron los datos , revisando los boletos con los asientos , verificando que tubieramos el cinturón de seguridad ,preguntando donde bajaríamos y avisándome que en mi caso el cinturón iva por arriba de mi hija puso una película , al rato paso de nuevo para facilitar frazadas y amuladas nos dijo que si teníamos papeles que los juntáramos y que el pasaría luego con una bolsa de basura lo que me pareció excelente luego paso las colaciones que este bus ofrece fue muy buena la experiencia en cambio cuando regresamos de pitufquen a santiago fue horrible la atención partiendo por el horario partía 2359 y llego a las 0015 a pitru pasamos las maletas el pregunto en donde bajábamos y eso solo para saber donde colocaría los bolsos para poder sacaros mas rápido después ; subimos al bus a los asientos 23 y 24 nos acomodamos al momento de tratar de abrochar el cinturón del 24 me di cuenta que este estaba remendado ya que tenia un nudo en la parte antes del broche así que le pedi a mi hermana que llevara a mi hija y que se abrocharan el cinturón espere hasta las 2 para que alguien subiera a preguntar nuestros datos y lo de los otros pasajeros que subimos ahi y adivinen que paso no apareció y tampoco facilito las frazadas a ningún pasajero ni mucho menos pregunto quien bajaba en las distintas paradas yo no dormí nada ya que temía que nos pasáramos de largo y esta ves no paso las cajas con las colaciones así que estoy muy decepcionada de la vuelta a santiago mas aun después de llegar a casa y ver tremendo accidente que pudimos haber sido nosotras ya que solo fue por una hora la diferencia y fue porque se vino rápido y no tubo paradas