Maquina en mal estado

El viernes 27 compre pasaje a Talca, tenían disponible en un bus semi cama que salía a las 14,20 hrs.. Lo tomamos y al poco de partir, empezó el bus con problemas , primero nos dijeron que en 20 minutos arreglaban el problema, algo hicieron y partimos nuevamente y asi luego de otras paradas llegamos a Rancagua. Ahí tuvimos que esperar 40 minutos para que arreglaran el problema, de lo contrario, teníamos que esperar 2 hras para que fuera a buscarnos otro bus. Finalmente, llegamos a Talca a la 20.15 hras aprox., osea, un viaje que dura normalmente entre 31/2 a 4 hras, duro 6 hras.. Ademas el bus estaba sucio, el televisor a todo volumen, etc.. En resumen, pésima atención, el Estado del bus malo, y eso que es semi cama, y como si fuera poco, el pasaje caro ($8.000).¿Cómo es posible que permitan salir un bus en mal estado?, se nota que no les importa mucho el pasajero, solo interesa la ganancia.Atte