Impuntualidad intensionada

Hoy, 01.08.18 voy viajando en bus norte desde Osorno hacia Valdivia por asuntos de trabajo. El horario de salida era a las 9;00 hras, pero al parecer decide el chófer con el auxiliar esperar más pasajeros ya que el bus no tenía muchos hasta ese momento. Finalmente parte desde el terminal de Osorno a las 9:17 hras. Ya son 17 minutos de atraso y al avanzar un par de cuadras el bus se detiene en una pastelería y se ve que el auxiliar se toma su tiempo para ir a comprar. Finalmente a las 9:25 empezamos a salir de la ciudad. ¡Qué falta de respeto y conciencia por los demás! Pésimo es servicio. A esto debo agregar que le reclamamos al auxiliar aún cuando no salíamos del terminal el tema de retraso; contestàndonos como si nada que ya iban a partir, sin ninguna excusa ni disculpa.PD.Tengo un vídeo que muestra al auxiliar saliendo de la pastelería, pero no puedo adjuntarlo porque solo me da la opción está página de subir un link, siendo que lo tengo almacenado en mi celular.