Pasajes internet

El domingo hago compra de Pasajes por internet, llego al terminar mas encima bus llega con atraso de 15 minutos. Como eran las 12 de la noche no les aparecia mi boucher para imprimir. Entonces me dijeron que tenia que comprar otro pasaje y que en la gencia tenia que hacer el reclamo . Compro un pasaje nuevamente en efectivo a los. CHoferes del bus. Terminó mi viaje y en la agencia de serena la vendedora de Pasajes me indica que lo que me dijeron es falso que tengo que hacer el reclamo por internet para que me hagan la devolución. Conclusión tuve que gastar otro pasaje. Y sin ninguna solución. Pesimo el servicio de el bus de santiago a serena y de la vendedora de serena a santiago. Deseo la devolución de mi pasaje posible