Bus no entra al terminal

Leyendo los reclamos ya publicados se claramente que el mío será uno más..Habitualmente tomo un bus desde Paillaco a Pto Montt y hoy es la segunda vez que me dejan esperando por el servicio y la respuesta de gerencia es"le devolvemos su dinero " hoy estoy en serio riesgo de perder mi trabajo como dije anteriormente es la segunda vez que no cumplo por culpa solo de uds y ni hablar de las veces que he llegado tarde ..no dan soluciones de nada...a uds solo les importa el dinero....máquinas sucias y recogen pasajeros en carretera como si nada sin boletos y cero seguridad han llevado hasta 6 pasajeros de pie.y eso lo he visto nadie me lo ha contado.En fin nada que hacer como siempre tenemos que conformarnos con lo que uds se les ocurre ofrecer. No hay más!