Resuelto
Autor:

🙂 Conforme Resultado

11 Diciembre, 2019 - 09:30
Mi solicitud a rappi fue que borraran toda mi información personal en la aplicación, lo que si fue realizado. Sin embargo, creo que es necesario que mejoren la velocidad de respuesta a usuario, sobre todo cuando existe una vulneración de los datos y cobros indebidos. En mi caso la respuesta se dio rápidamente cuando puse un reclamo en Sernac.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quillota, Chile
  • 19, Noviembre 2019
  • Número: 626551

Rappi

Vulneración de datos

SEÑORES rappi

PRESENTE


En un momento instale la aplicacion de reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi y la asocie mi tarjeta de credito. Solo realice un pedido que finalmente cancele. Luego de eso elimine la aplicacion. Despues de meses, me comenzaron a llegar correos de que se estaban realizando pedidos con mi cuenta de rappi, siendo pagados por medio de mi tarjeta de credito. Al darme cuenta de esta situacion, realice el bloqueo inmediato de todas mis tarjetas. He enviado multiples quejas a la aplicacion, sin obtener ninguna respuesta. El dia de ayer, nuevamente empece a recibir correos y mensajes via whatsapp, en donde intentaban acceder a mi cuenta de dicha aplicacion. Les he escrito constantemente a rappi, pero no responden. Ademas de que se me realizaron cobros, lo que mas molesta es que la aplicacion es realmente vulnerable y no entrega seguridad a sus usuarios. De verdad deseo que puedan eliminar mi informacion para no tener que pasar por estas situaciones y sentirme segura.
Autor: M.M.
Publicado el Martes, Noviembre 19, 2019 - 11:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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