Cobro indebido en tarjeta

Hoy 27/09/19. Hace una hora atrás realicé un pedido en La Mechada Nacional por un monto de $18.080 más $1.000 de propina.Al rato el reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi Reynel Guzmán me indica que supuestamente llegó al local y ahí le indicaron que habían apagado el tablet y ya no recibirían más pedidos. Por lo que me indica que debo cancelar mi pedido. Lo cual hago al instante, y posteriormente, por políticas de empresa me reembolsan $1.000 a mi cuenta y se mantuvo el Cobro de los $18.080.O sea, Reynel probablemente se quedó con mi pedido e hizo esta jugarreta para que al pedir ayuda por soporte no le hicieran el recargo a élCabe destacar que aún adjuntando fotos del Cobro de mi cuenta y del chat con el reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi donde claramente él me indica que debo cancelar el pedido, reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi se rehusó a reembolsarme el dinero total. Esto es inaceptable