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Rappi - Pago

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Pago
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En Las Condes, Santiago, Chile
Domingo 05, Abril 2020
Número de Reclamo: 658281
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Rappi

PRESENTE

Buenas tardes soy Javiera Bunster estaba haciendo un pedido por Rappi de Sushi mi cuenta tiene el metodo de pago de efectivo pero por la situación del país quise cambiar el método de efectivo a Débito cuando estaba pagando me di cuenta q salía que me cobrarían 1 peso eso a mi me pareció extraño ya q en la cuenta de Rappi salia que serian 12.100 y pues lo cancele y volví a intentarlo y me salió lo mismo por lo que pague y resulta q me cobraron 1 peso en mi cuenta y no me hicieron el pedido encima me llega un correo diciendo que mi pedido lo había cancelado ( cosa que no es así ) y que el reembolso seria reflejado en mi tarjeta de crédito de acuerdo a lo que estipula mi identidad bancaria... ruego a ustedes que me solucionen el problema y que me poder cambiar el método de pago a efectivo nuevamenteQuedo atenta a su respuesta.
Autor: J.B.
Publicado por: IP 200.86.82.76 el Domingo, Abril 5, 2020 - 20:27. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Santiago: La devolución se realizó a tu tarjeta de crédito al momento de la cancelación de tu pedido. Rappi devuelve de forma inmediata, pero es la pasarela de pagos de tarjeta MACH, la que demora la restitución de 7 a 10 días hábiles. Este reembolso desde hace días que ya se encuentra abonado en el estado de cuenta de tu tarjeta. Adjuntamos comprobante de pasarela de pagos Stripe, el cual lo puedes comprobar con tu banco. Te ofrecemos unas sinceras disculpas por el inconveniente presentado. Que tengas un excelente día. Bárbara Fierro Customer Care Rappi CONCLUSIÓN: me derivaron A RECLAMAR A OTRA EMPRESA, EN ESTE CASO MACH, LA FINTECH DE BCI Y ESPERAR UNOS 2 MESES MÁS NUEVAMENTE.
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Las Condes: Se comunicaron conmigo después de haber ingresado un reclamo al sernac, fue un error de la Comercializadora WES spa. quienes se encargan del tema de las mochilas. Ellos me dieron la opción de recibir la mochila o la devolución del dinero.
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Providencia: Hice el reclamo via sernac, quienes sí pudieron contactar a la empresa (puesto que ésta no da la cara a los clientes). Indican en su carta que cobran el 100% del pedido por anularlo a los 11 minutos de efectuado. La norma de ellos indica que se puede cancelar sin cargo hasta 5 minutos luego de asignado, pero yo lo cancelé cuando no había sido asignado (justamente por eso lo anulé, puesto me pareció inaceptable que pasado 11 minutos ni siquiera hubiera sido asignado el pedido). no responden esto en su carta. Se quedaron con cerca de $20.000. Es un robo literal. Al parecer, Rappi es unas asociación ilícita de carácter delictual.
Rappi
Providencia: Primero me devolvió 3/4 del monto y el resto me los dió en RappiCréditos (por decisión de ellos, y porque tenían "Problemas Tecnológicos") hasta que a través de un reclamo en sernac me devolverion el saldo.
rappi
: Nuevamente pedido duplicado recibido y cobrado dos veces sin respuesta DE SOPORTE ni de Rappi

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