Rappi

Cobro exagerado.

Autor reclamo

Malo

21 Agosto, 2020 - 19:19
Aún no se contactan conmigo. Solo envían promociones para que compre, con una deuda por pagar y así no puedo comprar. No puedo pagar algo que no llego y que cancele un segundo después que pedí, por apretar mal un botn. Señores de rapi, no tiene uno derecho a equivocarse en el pedido y retractar, por que hay que pagarlo igual. Cambie de plataforma y es una lastima, porque me gustaba rapi, pero así no se puede..
Reclamo original:
Rappi
Cobro exagerado.
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En Independencia, Santiago, Chile
Viernes 07, Agosto 2020
Número de Reclamo: 698518
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Rappi

PRESENTE

Aclarar reclamo

Muy buenas tarde. Un día como tantos otros, solicito comida rápida, por la aplicación rappi. Al momento de aceptar, me percató que me había equivocado en el pedido, en vez de fajita con tocino, había apretado italiana. Rápidamente le pongo cancelar y me preguntan el motivo. Yo solo quería cambiar el ingrediente. No me respondieron nada, solo que se me iba a cobrar igual el pedido. y ahora cuando quiero comprar algo por rappi.. Cualquiera sea el producto, me dice que debo cancelar 12 mil pesos, por mi pedido pendiente que cancele, para poder efectuar otra compra. ¿Como voy a cancelar 12 mil pesos, si nunca me llego esa comida? Si en momento de pedirla, la cancele de inmediato. No me hace justo, esa política. Osea ellos si te pueden cancelar tu pedido, pero uno no puede porque la tiene que cancelar igual... Deberían por lo menos pregutnar porque se cancela y dar una solución en el momento. Aquí era tan simple como cambiar un ingrediente, por la comida la iba a pedir igual. Pero ahora, me veo con una deuda, y usando otra aplicación para pedir cosas.



Autor: G.A.
Publicado por: IP 190.44.69.14 el Viernes, Agosto 7, 2020 - 19:08. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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