Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 07, Diciembre 2020
- Número: 745122
Buenas tardes mi nombre es Natalia Abarca Cabello, el día 29 de septiembre me llegó una notificación al correo avisandome de una compra realizada por 4.990 pesos a las 6:15 de la mañana con cargo a mi tarjeta de débito visa.Lo cual yo no la realicé.Luego el 30 de octubre nuevamente me llego el mismo correo de otra compra también por el mismo monto.Tampoco fue realizada por mí.En esa oportunidad me comuniqué con ustedes y me enviaron de respuesta que eso no había sido realizado por ustedes por que no estaba asociada mi tarjeta a rappi. Que debía comunicarme con mi banco.El día sábado 5 de diciembre nuevamente hubo otra compra por los 4.990 asi es que ahora si que me comunique con mi banco, puse el reclamo se investigó y el banco me envía como respuesta que son compras realizadas por mí.Lo que es imposible porque yo cerré mi cuenta y elimine la aplicación la segunda vez que hubo un cobro.Incluso en esa oportunidad cuando ustedes me comunicaron que no eran los responsables de esas compras porque mi tarjeta ya no estaba asociada a esa cuenta. Entonces cómo se explica que sin tener la tarjeta asociada, sin tener la aplicación nuevamente haya existido una compra???por favor les pido que me puedan aclarar esta situación por que ya son 3 cobros.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me devolvieran mi dinero, parece ser como un cobro automático ya que todos los meses me lo cobran y es el mismo valor, pero no puede ser porque yo hace mas de 2 meses que no tengo la aplicación, elimine mi cuenta. Incluso en el segundo cobro yo elimine como medio de pago la tarjeta y dejé solo efectivo. Entonces como me pueden seguir cobrando algo con cargo a mi tarjeta.
Autor: N.A.
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Evita Rappi
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