Cobros indebidos

El pasado 27 de diciembre del 2020 realicé a través de la aplicación Rappi una compra al restaurante "Melt pizza" ubicado en el Mall Vivo La Florida, el cual fue cancelado debido a que éste no llegó a mi domicilio.El pedido fue pagado, y, según la aplicación, el monto fue devuelto a mi tarjeta, como se ve en la imagen adjunta.Los días 30 y 31 de diciembre, me encuentro con que tengo cargos en mi tarjeta de débito por concepto de "compra comercio pend. de cargo" (también en imagen adjunta) por lo que me comunico con mi banco quienes, a través de una ejecutiva, me confirman que dichos montos son cargos realizados por Rappi. Es decir, la empresa Rappi me está cobrando nuevamente un producto que fue cancelado (según ellos con éxito). Ante la situación he intentado ponerme en contacto con la aplicación, que no cuenta con ningún medio para el contacto con clientes.Me es necesaria la devolución íntegra del dinero que Rappi injustificadamente está ROBANDO de mi cuenta bancaria.Es importante recalcar que la ejecutiva de mi banco (Santander) me comunicó que el cobro por parte de Rappi se estaría efectuando dos veces.