Cobro indebido

la empresa Rappi el día 20 de febrero del presente año (2020) me cobro $15.730 sin motivo, no presento ningún pedido correspondiente a ese día y mi ultimo pedido realizado fue el 11 de febrero cancelado en efectivo, al cual le correspondía un monto de $15.300 pesos que fue cancelado al socio repartidor y actualmente la empresa se encuentra cerrando los reclamos por este cobro sin siquiera darme explicaciones por el cobro, junto con lo anterior ni se dignan a responder mis solicitudes simplemente las marcan como resueltas y ya.Sin explicar ni hablar motivo por el cuál me veo en la obligación de informar que revisen cada cobro realizado por esta empresa y por el cual recomiendo no ingresar sus datos de pago de la tarjeta de crédito o débito y si ya estan puestos eliminar estos datos para prevenir que en un futuro les ocurra