Rappi

Cobro sin entrega de producto

Autor reclamo

No Hubo Respuesta Ni Solución

15 Julio, 2020 - 12:10
Luego de intentar comunicarme con Rappi por todos los medios que ellos me pidieron, no logre contactarme ni obtener respuesta. De hecho, ellos cerraron mi caso sin razón ni explicación alguna!
Reclamo original:
Rappi
Cobro sin entrega de producto
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En La Florida, Santiago, Chile
Martes 30, Junio 2020
Número de Reclamo: 684456
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES Rappi

PRESENTE

Compré Cigarros por rappi y el repartidor llamado Yerferson Yosep de Moto con Patente KRL 55, al colocar como entregado y ya hecho el cobro en mi tarjeta, se fue con el producto y de parte de la aplicación no responden y dieron el caso por cerrado! es horrible!!
Autor: E.C.
Publicado por: IP 190.215.175.83 el Martes, Junio 30, 2020 - 21:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Macul: Rappi me hizo la devolución solo de los productos que no perdieron la cadena de frío, excusándose en que el resto de los productos podrían haberse echado a perder. A lo que yo estoy segura no pasó. Ya que la repartidora se llevó mi pedido por lo que al llegar a su casa de seguro los puso en el refrigerador y luego consumió. Eso es robo.
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Las Condes: Ni Rappi ni HDI han resolvido mi problema. a pesar de que me he comunicado varias veces con ambos.
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Peñalolén: Se demoraron 10 días en devolver el dinero a mi cuenta. No pueden seguir asi, dan desconfianza.
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Ñuñoa: Después de reclamar en redes sociales, se contactaron conmigo por correo, les relate por enésima vez lo sucedido y me devolvieron $7.000 pesos mas (anteriormente me habían devuelto $1.710). a pesar de que con ambos pagos no cubre el 100% del monto cobrado extra ($10.416), deje de insistir y opte por eliminar la app y nunca más pedir a través de ella. Saludos
Rappi
Viña del Mar: Respondieron que estaba correcto y cerraron el ticket. En virtud de ese tipo de respuesta, dejé de comprar con ustedes.
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Rappi
Providencia: se demoraron mucho en devolverlo y se demoraron en contactarme, pero finalmente los hicieron.
Rappi
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