Cobro Adicional

El día de ayer hice un pedido por Rappi, el cual me salía $19.370, la aplicación me cobra antes para hacer el pedido, el cual yo lo confirme y realize el pago vía webpay. Una vez pagado, me dice que el pedido fue recibido y que el repartidor iba a buscar mi pedido.Una vez el el repartidor llega a la tienda Petrobras no encuentra 1 de los productos de mi pedido, por el cual le digo que lo remplace por otros productos por un valor similar, ya que el cóbro ya estaba echo. Entonces el valor de mi total se excede por 400 pesos aproximadamente, llegando a un total de $19.710, el cual yo dije que estaba dispuesto a pagar la diferencia ($340). La cosa es que el repartidor llega con mi pedido, todo bien hasta ahí, hasta que me di cuenta que la empresa me generó el segundo cobro pero completo es decir $19.710 adicionales, siendo que deberían haber cobrado $340.Por lo que me cobraron 2 veces el pedido más los 340, sin enviarme ningún tipo de correo ni pedirme autorización para hacer el pago.