Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Independencia, Chile
- 04, Mayo 2020
- Número: 667460
Buenas :El día 1 de mayo, realice un pedido de SUSHI - se supone que las empresas inscritas; deberían cerrar su atención por sistema en forma efectiva, eso de una parte, Anulando toda compra no realizada, ya que el restaurante no la realizo.No se entiende que uno realice un pedido, luego la aplicación realice un cierre automático de los restaurantes y todas las compras estén NO resueltas, queden como transacciones realizadas en forma incorrecta, ; y esta aplicación aplica un cargo de servicio que NO CORRESPONDE, tal acción de esta aplicación esta muy cerca de ser una *****a , ya tal cobro no corresponde, según su reglamento pasado 5 minutos se aplica CARGO, eso bajo ciertas circunstancias en las cuales corresponde. Pero no se entiende que dicho cargo se realice por una acción que NO ES RESPONSABILIDAD del cliente ni menos del muchacho que realice el pedido.Estoy seguro que existen muchas personas que con este problema.Para mi caso, el caso que espero que reembolsen es de $6.500.Para colmo, la pagina web, ni menos la APP no tiene instancia de SOPORTE y ayuda efectivas, visible y claras.Ahora si vamos al detalle indican que es un cargo por Tarjeta Bancaria; ese cargo no se entiende; ya que como indique la compra no se efectuó y fue un problema de RAPPI no del cliente. Por lo anterior el pago TC es responsabilidad de ellos. Aunque esta empresa podría ocultar su responsabilidad, culpando a la tarjeta bancaria - aunque a la indicación de los hechos no lo es.Adjunto imagen de anulación de compra con cargo asociado.Desde ya, gracias reclamos.cl, ya una vez me ayudaron - espero tener noticias suyas en el corto plazo.
Autor: V.A.
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