Devolución de dinero

El día jueves 21 de mayo, hice un pedido a las 18.00 hrs. El pedido no fue entregado y tuve que cancelar la solicitud, ya que, hable con 4 repartidores para saber en que iba mi solicitud, ya que, llevaba más de dos horas de espera.. hasta que uno de ellos me dijo que mejor cancelara el pedido, por un tema de horario, donde gran parte de las tiendas se encontrarían cerradas.Esta compra se cobro una vez realizado el pedido, a mi cta. Cte. Me enviaron un mail diciendo que la devolución de mi dinero seria en 5 días, y aun no sucede nada. He hablado con mi ejecutiva de cuentas y no se ve reflejada en las tarjetas de crédito ni en ningún lado!!!Es pésima la atención de este servicio, me siento pésimo con la situación y sobre todo con la confianza hacia una aplicación en donde por la situación que vivimos, se aprovechan de sobre manera de las personas!