No me devolvieron dinero

Realice un pedido a H&M a traves de rappi el dia miercoles 21 de abril, en la app me decia que el pedido llegaria el jueves, luego me llego una notificacion que el dia viernes a las 12 pm y luego se atraso aun mas y me llego a las 17:30 pm. Pero el real problema es que el shopper me menciono que uno de los productos que habia solicitado no estaba en la talla que yo necesitaba, por lo que le solicite que eliminara el producto. El lo hizo, sin embargo el monto a cobrar en mi tarjeta no se redujo. Finalmente termine pagando el mismo monto originalmente cobrado pero con un producto menos. Es un robo, me tienen que devolver ese monto de 12.990.