Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
5 Mayo, 2021 - 18:52
Finalmente accedieron a aceptar los datos que estaban malos según ellos, Y comenzaron a pagar. gracias por la preocupción saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 21, Abril 2021
- Número: 788727
SOMOS TRATTORIA SANTTINO . RESULTA QUE EL DÍA 30 DE ABRIL ME INCORPORÉ A RAPPI Y EL 31 YA ESTABA TODO LISTO PARA VENDER, ES MÁS ME LLEGÓ UN CORREO CON MI USUARIO Y MI CLAVE.PARA VENDER SE NECESITAN CIERTOS REQUISITOS QUE TE PIDE LA PLATAFORMA, LOS CUALES HABÍAMOS CUMPLIDO, COMO HACER UN MENÚ, ENVIAR DATOS BANCARIOS Y ALGUNOS PAPELES ETC. El tema es que vendimos la primera semana, creyendo ingenuamente que estaba todo ok. cuando llega el día del pago, sorpresivamente , no nos llega nada a la cuenta. Y cuando hablamos por casualidad con centro de ayuda nos responden que la cuenta estaba mala, o que presentaba un error. Volví a enviar la cuenta, el certificado bancario. Y quedaron de pagarnos a la semana siguiente. Pasa la semana y tampoco nos pagaron!! Luego hablamos con una persona por chat, que por cierto es super impersonal ya que no tienes un número donde llamar y no te dan el nombre con apellido de la persona. Y esa persona me dijo que solo faltaba activar la cuenta. Es decir apretar un supuesto botón en la plataforma para activar la cuenta y con eso ya estaría solucionado. Bueno, nos quedamos tranquilos con la respuesta y a la semana siguiente creyendo, de nuevo ingenuamente que nos pagarían , no realizaron de nuevo el pago, y justo ese día nos dicen de nuevo que la cuenta presenta un error.Acá hay dos o tres problemas. Uno, Cómo es posible que si la cuenta bancaria estaba "mala" hubiésemos podido vender?Dos , como no son capaces ellos, por iniciativa propia de avisar que la cuenta presentaba un error?Tres. Cómo es posible que no nos paguen si los productos corresponden a nosotros y están jugando con nuestro dinero? Es decir no hay reciprocidad en el servicio.No entiendo como activaron la tienda sin los datos correctos, es una irresponsabilidad enorme!!
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que nos den una respuesta adecauda a nuestro requerimiento, que nos paguen, y no solo lo que corresponde, debieran pagar una multa por el mal rato que nos están haciendo pasar.
Autor: M.F.
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