Devolución de dinero

El día 21 de diciembre de 2020, realicé una compra mediante la app de Rappi por un total de $30.060, luego de esto, esta compra fue cancelada arbitrariamente debido a que no habían repartidores disponibles para ese día. Al contactarlos, ofrecieron la devolución del dinero en un plazo de 3 o más días hábiles. Recién hoy, 12 de enero de 2021, me realizaron la devolución del dinero pero en rappicréditos, los que no se pueden utilizar en nada más que la misma plataforma de Rappi. Obviamente, tras los continuos disgustos que he tenido con esta aplicación, necesito la devolución íntegra de mi dinero a mi cuenta de banco, sin embargo, no contestan sus canales de atención al cliente.