Autor:
🙁 No Resuelto
21 Junio, 2021 - 14:44
El soporte de la aplicación siempre me da la misma respuesta y no se contactan conmigo directamente. Así que fui a la oficina ubicada en avenida Sucre a explicar lo que ocurrió y me dieron la misma respuesta que me enviaron por correo y que en la misma oficina no se puede resolver ese problema y que tengo que comtactarme con el soporte técnico de la aplicación, cosa que hice previamente y no lo solucionaron por lo que pregunté si había otra opción de contactarme y me dijeron que no.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 07, Junio 2021
- Número: 806339
El día viernes 4 de Junio realicé un pedido de Curry Providencia hasta un Apart Hotel en la calle Callao. Entregué el pedido y lo dejé en portería. Después de un rato trabajando me bloquean la cuenta porque supuestamente no entregué el pedido, así que volví al domicilio donde dejé ese pedido y pregunte si bajaron a buscarlo y me dijeron que sí lo hicieron y además hay cámaras de seguridad que tienen grabado lo que ocurrió en ese momento. Les expliqué a Rappi que eso fue un error dándoles el ID del pedido para contactar al cliente, pero al final me terminaron bloqueando y tampoco me dieron un número de contacto telefónico o la dirección de su oficina para explicar de manera directa el problema. Llevo haciendo esto desde hace 3 días y siempre me dan la misma respuesta.
Objetivo:
Recibir disculpas
Que hablen conmigo directamente y se comuniquen con el cliente para comprobar que todo esto fue un error de la aplicación.
Autor: M.M.
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