Servicio al cliente

Lo que pasa es que no se porque motivo bloquearon mi cuenta pero ellos tampoco saben y atienden super mal llevo dias esperando ya pague rappi premium y mas encima tengo saldo dentro de la app pero no la eh podido usar pierdo mi tiempo y dinero pero a ellos no les importa no responden lo unico que hacen es mandar mensajes automaticos y decir que ahora si se puede comprar pero no se puede inlcuso me llamaron y todo pero ya llevo 2 semanas esperando me dan una y otra vez la respuesta de que ya esta lista pero no y me vuelven a hacer esperar 24 horas entonces ya estoy chato necesito que respondan a la brevedad o me den alguna otra solucion!