Mala gestión

Estoy muy molesta ya que utilicé los servicios de esta empresa para hacer un pedido urgente de supermercado. El horario que me ofrecieron para la entrega me acomodaba. Un poco antes del supuesto horario me llega un mensaje donde me informan que no podrán cumplir. Me ofrecen cancelar el pedido sin costo y bla bla bla... Acepté está opción porque necesitaba las cosas con urgencia! Y decidí entonces ir yo personal y rápidamente a comprar... Pero lo que se les olvidó informarme es que si yo hago un pedido y lo cancelo ellos no se hacen responsables de la devolución del dinero... Qué decepción. Me quedé sin pedido y sin el dinero para ir a comprar... Debo esperar supuestamente hasta 15 días para la devolución!!!! Mala gestión, desinformación total...