Cobro no consentido

Estaba realizando un pedido y cuando estaba pagando me sale “pedido cancelado” realize 3 veces porque pensé que era un error del sistema, y luego me llegaron descuentos a mi tarjeta de parte de rappi, el primero fue de 315 pesos, el otro de 2.514 y por último de 358 pesos, siendo que yo nunca realize ningún pedido, cuando pedí el rembolso no me lo quisieron dar ya que para ellos fue un error y no pueden reembolsarme el dinero.