Cobros erroneos

Me hice una cuenta con una promo y al viajar me cobraron todos los viajes, y mas encima me cobraran en efectivo una parte.nadie responde en ayuda ni soporte, mas encima mi cuenta se bloqueo luego de reclamar y no puedo ingresar por ninguna plataforma. Una lata porque el servicio en si es super rápido, pero los cobros y soporte no dan confianza. Puse varios reclamos, no se que hacer si no me devuelven el dinero o anulan los cobros a mi tarjeta. Adjunto imagen del segundo viaje, que cargaron el monto en cuestion a mi tarjeta y ademas el conductor me cobro 1500 pesos en efectivo. gracias por su ayuda.