Horario de atención

Encuentro increíble que hoy a las 18 45 horas llegue a comprar al supermercado alvi en renca y me dice el encargado de local que está con su celular sentado me dice que está cerrado y en el vidrio hay un horario de atención domingos y festivos hasta las 19 .yo no sé cómo gente como él puede trabajar como encargado sin ganas de vender ya que hay más gente que quería entrar y se nos negó la entrada su nombre es Juan Navarro .tengo fotos del horario donde aparece claramente hasta las 19 .mi correo es [email protected] y necesito una respuesta del porque no me atendieron .