Cobro pasaje aéreo no confirmado

El 18.09.2016 compré un pasaje aéreo Concepción-Santiago, vía web en la empresa eDreams, para viajar el día 19 a las 08:30 de la mañana, lo primero que me llamó la atención que ofrecían el pasaje a 84 mil y fracción, tras ingresar todos los datos requeridos me cobraron $104.646, por estar contra el tiempo accedí igual, a pesar que ofrecían un valor y cobraron otro muy distinto. Debían confirmarme el vuelo vía correo electrónico y aún hoy 26.10.2016 no me llega el correo de confirmación del pasaje para viajar.El pasaje lo compré con la tarjeta visa Falabella y al no llegar confirmación del vuelo me quedé tranquilo ya que Falabella me envió entre 5 a 7 mensajes a mi teléfono con la clave para confirmar la transacción, situación que no utilicé en atención a no recibir confirmación del pasaje aéreo por parte de eDreams, por tanto, debí comprar otro pasaje en una línea aérea que si me respondió y viajé finalmente.Falabella hizo efectivo el cobro en mi tarjeta del pago de $104.646, no obstante antes hablé con 3 ejecutivas diferentes, 1 personalmente las otras 2 por teléfonos, todas me dieron respuestas distintas sin resolver el problema y la última me indicó molesta que la confirmación de transacción por comprar con tarjetas visa estaba en prueba y no servía de nada la clave que enviaban al teléfono, “así es que para que compraba con tarjeta”.Por otra parte hemos enviado correos a eDreams y no los responden, el 23.09.2016 se realizó reclamo código Nº 507312, lo que originó respuesta electrónica Nº 26404129-1475552914, no teniendo a la fecha ninguna respuesta.Para verificar si eDreams tenía problemas con el correo electrónico, ingresé como usuario y ahí si respondieron un correo, pero del reclamo nada hasta la fecha.Exijo que la empresa eDreams me devuelva mi dinero y aconsejo no comprar en la web con tarjeta Falabella, ninguna seguridad por parte de ambas empresas.