Exceso de tarifa

Hola, quiero denunciar un hecho que ocurrió hoy 17/10/2016 en la mañana. A eso de las 7:30 a.m mi novia solicito un uber a la dirección de Castrina 6311, la granja. con dirección hacia su establecimiento educacional Florencia 1442, San miguel. La ruta (la cual ya había tomado antes) le salia al costo de 3000 pesos aproximadamente, esta ves ella hizo uso de un viaje gratis de 6000 pesos . Al llegar al destino como de costumbre cuando usa viajes gratis solo se baja , ya que sabe que el viaje no cuesta mas de 6000 pesos. Al momento de bajarse el chófer le dice que espere, que el viaje le salio 10.100 pesos " por que las tarifas subieron demasiado" , necesito saber a que se debe estas tarifas demasiado altas por apenas 6,47 kilómetros , de donde salen estos otros 7295 pesos? claro ella tubo que pagar la diferencia lo que creo es obvio no correspondía, como cliente frecuente exijo respuesta a esta carta o alguna sanción de acuerdo a su reglamento de conductores , adjunto imágenes con toda la información respecto al viaje.