Cobro que no corresponde

Hola necito ayuda el 22/04/2017 solicite un viaje en ube el conductor manipulo el viaje a su conveniencia y por cualpa de esta persona ahora me estan cobrando algo que por ningun motivo corresponde me siento estafado ya que yo pague el viaje y ahora al solicitar un viaje medice que tuve problemas con ese viaje que no se pago .. el pago si se hizo en efectivo y fueron $11850 necito soluciones inmedita don M. el conductor es un sinverguenza por culpa de el estoy perdindo tiempo y dinero al no poder solicitar viajes con uber lo desmandare por *****a