Cobro abusivo

esta claro que uber cobra un recargo de 1100 pesos cuando un usuario rechaza un servicio ya contratado pero a mi hoy me cobraron ese recargo por que el chófer rechazo la carrera que el avía aceptado antes aparte de esperar media hora por el movil lo llamo y no contesta y enseguida rechazo la carrera sumando todo eso uber me cobro un recargo de 1100 pesos por que yo pedí otro móvil lo encuentro injusto y no te da la posibilidad de rechazar el cobro solo puedes aceptar ahora a quien le reclamo mi dinero muy abusivo