Tarifa que no corresponde

El día sábado 16 de septiembre pedimos un servicio Uber para trasladarnos desde Puente Alto a Talagante,como siempre lo hemos hecho verificamos los valores del viaje,en un momento nos salía el valor de 14 mil y algo,unos minutos después subió a 21 mil como es normal depende del horario.Pedimos el que nos salía 21 mil pesos para realizar el viaje,pero cuando llegamos al final del viaje,el conductor nos cobró 42 mil fracción.Le debatimos que como podía ser ese valor ya que la aplicación nos había dado otro valor para ese aludiendo el conductor que la aplicación es la que tiene problemas y cosas por el estilo.necesito saber quien me va a responder por la diferencia del valor estimado al valor que tuvimos que pagar.