Devolucion de dinero

Hace mas de 1 mes, realice compra via internet, a columbia chile, 2 productos, donde solo me llego 1 solo a mi domicilio, aludiendo que el otro producto habia salido de otra sucursal y llegaria mas tarde, cosa que no fue asi, despues de varios dias preguntando, me respondieron que el producto ofrecido en su venta online y que pague al contado $79.900, no existia en su stock y me devolverian el dinero de la compra en mi cuenta entre 10 a 15 dias habiles , cosa que no sucedio, ya vamos en 20 dias habiles y todavia no acontece nada, e enviado mails y llamando pidiendo explicaciones, y nadie responde. Realmente nefasto su sistema de venta online y quede como antecedente, que cualquiera que compre en esta empresa representante en Chile de Columbia, se expone a esta falta de seriedad y respeto hacia los clientes que confiaron en ellos.