Cobro injustificado

Pedí un viaje en Uber y se concretó el encuentro. Después de muchos minutos extras, descubrí que el conductor se alejaba y alejaba del punto de encuentro. Llamé al conductor y confesó que estaba llevando a otro pasajero a otro destino, y que posterior a eso me venía a buscar. Procedí a cancelar el viaje y Uber me cobró por cancelar. Hice el reclamo y se negaron a devolver el dinero, lo dejaron como crédito para futuros viajes, sin embargo, yo no voy a volver a ocupar el servicio, así que no me interesa el crédito.