Desactivación de cuenta incorrecta

Soy un nuevo conductor Uber, me hice una cuenta de usuario, subí mis documentos, todo estaba correcto. No alcancé a realizar ni siquiera un solo viaje y a los dos días de haber creado la cuenta me llega un correo que dice que mi cuenta ha sido desactivada, por que "ya tengo otra cuenta". Lo que NO es cierto. Jamás había realizado eso antes. No sé qué ocurre. Intenté mandar mensajes por twitter, por facebook, intenté buscar un correo para solicitar ayuda y no obtengo nada de ayuda. nadie responde. Simplemente me han negado la oportunidad de ingresar al sistema, me bloquearon la cuenta y Jamás he realizado nada antes. Quizás ocurrió una confusión pero ni siquiera son capaces de comunicar y responder. Me siento estafado