Cobro excesivo

Mi reclamo va en contra de la empresa Uber, el día viernes 27 de abril solicite un viaje desde la comuna de Maipú (llevaría a mi abuela) a la clinica San Carlos de Apoquindo valor a pagar (15.800.- pago con tarjeta). No tuvimos ningún inconveniente en el viaje ya que llego a los 50 minutos, El problema ocurrio ya que hable con el conductor si podía terminar esa carrera y llevarnos de vuelta a Maipú, el cual me indico que si hacia eso debía pagar en efectivo (no contaba con efectivo pues venia de una intervención quirurgica) Me dijo que lo único que podía hacer era realizar un cambio en la ruta, como yo no sabía a que se referia, el tomo mi celular y lo marco en el destino valor que aparecia en el cobro cerca de los 13.000 pesos. Cuando llegamos a mi domicilio, no me llego el valor a pagar sino que solo la valoración del conductor, el cual fue muy amable y lo califique con 5 estrellas, pero a los 10 munutos me llega el cobro de Uber por un total de $66.076 pesos.Realice el reclamo en la aplicación y su respuesta fue que el cobro esta bien realizado y que se debe a que yo solicite un cambio en la ruta (no tenía idea que existía un cobro diferente por realizar un cambio en la ruta) Si lo hubiese sabido le digo que no y pido otro conductor. Además en el cobro aparece el paso por el peaje de la autopista del sol, dinero que le entregue en mano para que cancelara. Encuentro una burla que por un viaje que debía salirme entre 30 mil o 40 mil pesos me esten cobrando 66.076.- lamentablemente no puedo realizar el reclamo en el sernac y ya no se cuantas veces lo he realizado en la página de facebook pero lo borran.El detalle del cobro es el siguiente según UBER:Tarifa base 450Distancia 19.271Tiempo 13.697Recargo por distancia 25.037Tag y cuota de solicitud 7.622Total : 66.76.-