Cobro indebido

Hola buenas noches, hoy pedí un movil en calle moneda 1137 para traslado a Sta Zenobia, esperé un rato y el movil no llegó , como se demoraba tanto decidí llamarlo al número que indicaba del conductor, me contestó un caballero que dijo que ese número correspondía a él , pero que él vivía en Osorno o Puerto Montt, por lo cuál seguí esperando un poco más y a cambio del movil llegó un mensaje de cobranza el cual decía que tenía un cobro de $ 1.100.-.Ya no es la primera vez que me sucede esto, estoy muy enfadada , soy cliente habitual y si decido llamar a esta empresa, pero vienen conductores que no aparecen y más encima nos cobran x su falta de ética profecional no lo encuentro correcto.Creo que si vuelve a sucederme esto, ya no los tomaré y buscaré otra empresa.gracias por su atención.