Incumplimiento de seevicio

Realicé una compra a supermercado mediante la aplicación y me llegaron menos de la mitad de los productos solicitados. El servicio incluye el aviso al cliente en caso de no encontrar alguno de los productos, cosa que no pasó en este caso, pues de haber sido notificada, hubiese cancelado el pedido, condición que se estipula también en las reglas del servicio de la aplicación.Solicité atención al cliente para ingresar reclamo, pero nada. La app solo tiene un espacio de "chatear con soporte", en el que nunca me contestaron. No existe teléfono ni medio de comunicación para contactarme.Exijo comunicación oficial de la marca sobre la situación y además una compensación de $10.000 por servicio NO cumplido (el coste de los productos que NO me trajeron arbitrariamente y que fueron el motivo del por qué solicité el servicio en primer lugar fue es de 17.500 aprox)